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美國與五個中東盟國22日起聯手，對敘利亞境內的伊斯蘭國民兵及凱達組織十餘個據點擴大空襲，動用戰機、無人戰機與戰斧型巡弋飛彈先後進行22波攻擊，顯示中東戰事又拉開新戰線。中東緊張局勢升高造成歐股23日重挫、美股早盤小跌，美、德公債小漲，金價及油價上揚。

窮則變、變則通、通則久！

自從雷曼（Lehman Brothers Holdings）、冰島破產後，掀起了一波巨大的海嘯，將全球經濟帶入衰退期，此刻，老闆們只覺坐立難安、困坐愁城，因為消費市場衰退，心力付出卻得到事倍功半的結果，經營的困難度日漸增高。

是故，當美國聯儲局準備出手解救前二大金融集團高盛（Goldman Sachs）、摩根史坦利（Morgan Stanley）時，許多人都鬆了一口氣，因為可能造成更嚴重海嘯的危機減低，至少不會讓美國金融體系崩盤、經濟陷入大蕭條，全球也跟著進入蕭條時期。目前算處於止血中，但經濟危機還在，不知下一波海嘯何時會再度掀起。

從金融危機、金融風暴到金融海嘯，逐漸增加的威脅讓人們失去警覺，直到這一刻，大家才驚覺生存受到威脅。而值此巨變時刻，巨變之後，一切都將不同。

趨勢大師湯瑪斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman）一針見血地點出造成「巨變」的原因：經濟大好時，美國的「富裕病」（affluenza）害慘了他們自己，也害慘了全球，現在先進國家都開始收斂起來，但經濟高度成長的新興國家卻流行起「富裕病」，開始過著過度負債、揮霍的日子，因為世界是平的，會讓情況永遠在惡性循環中。佛里曼希望歷史不要重演，也為此提出「新做法」。

巨變的時刻！

金融海嘯從天而降，台灣也被波濤巨浪所覆蓋，一切都籠罩在景氣寒冬中，從二次大戰後，從未見過消費市場如此冷颼颼，平日百貨公司空蕩而冷清，逛街的人比購物的人多，有些時候店員還比客人多；零售店面因業績急遽下滑，街道店面的生意下降五、六成以上，據經濟部統計，全台灣一天平均約關掉200多家商店。

一旦金融海嘯過後，可以預知將百業蕭條，企業東倒西歪、一片狼籍；雖然一切恢復平靜，但倖存者卻必須面臨隱藏在後的危機、挑戰，因為消費緊縮後，消費習慣從此改觀，商業活動會跟著產生結構性的轉變，經理人將面對巨大轉變的挑戰。

一波又一波的大海嘯

企業的獲利下降，消費者的薪水也跟著縮減，加上全球股市、房市、債市的市值腰斬，次貸連動債商品也造成消費者的財富縮水，可支用所得減少，大家不願意消費，店家紛紛關門，造成更多的失業人潮。

消費者，給我記住！

美國商業週刊的母公司McGraw-Hill所做的研究顯示，不景氣時仍然持續打廣告的公司，長期來說表現比較好。這項研究分析了六百家公司從一九八○到一九八五年的資料，其中在一九八一到一九八二年的不景氣時，選擇維持，甚至提高廣告預算的公司，在景氣復甦之後，營收比暫停廣告的公司高出二五六％。

造成這種情況的原因是，不景氣時許多公司紛紛大砍廣告預算，消費者的腦袋因而空了出來。在這個時候積極打廣告的公司，比平時更容易乘虛而入，讓消費者記住。

既然在不景氣時打廣告是有利的，公司應該如何進行，才能把效果拉到最大？沃頓商學院行銷學教授威廉絲（Patti Williams）於沃頓在線網路週刊Knowledge@Wharton上指出，許多消費者已經聽煩了關於不景氣的壞消息，因此帶有正面訊息，告訴消費者產品能夠如何幫助他們的廣告，比較容易打動消費者的心。

連鎖健身房Gold’s Gym就是一個例子。處於不景氣中，大多數人覺得自己失去了主控權，不知道將來會發生什麼事情。這家健身房目前的廣告主打，公司可以幫助顧客培養在職場上打拼的健康本錢，目標是跟不景氣連結，而且讓消費者感覺可以找回主控權（個人沒有辦法控制景氣，但是可以控制自己要做多少運動）。

威廉絲分析，這樣的廣告訊息強而有力。她強調：「現在是不景氣，大家當然會少花一點錢，但是還是得買東西。」公司能夠端出符合消費者眼前感覺與需求的產品，就可能分得到消費者縮小的錢包。

裁員過後

裁員的消息頻傳，但是高階主管要注意了，小心裁員之後造成的離職潮。

管理學教授崔佛 （Charlie Trevor）等人，經過研究分析後指出，如果公司裁掉○‧五％ 的員工，該年度公司主動辭職的員工，會比沒有裁員的公司平均多了二‧六％。也就是，公司因為裁員而多出來的辭職員工人數，是原裁員人數的五倍，而且當裁員的規模越大，這個倍數也越大。結果公司裁掉不要的員工，最後連想要留的員工都走了。

造成這種情況的原因很多，其中一個是，裁員之後，相同的工作量落在更少的員工身上，造成留下來的員工壓力大增，以致公司進行裁員之後四到六個月的時間，請假和辭職的員工會達到巔峰。

公司進行裁員時，如何把負面影響減到最低？人力資源雜誌（HR Magazine）綜合多位專家學者的看法，提出建議：

■再多溝通都不嫌多。公司的情況不佳，員工大概都猜得出來，公司騙不了他們。主管不如誠實告知，明確地讓員工知道，公司目前哪些地方有問題，並且尋求員工的意見，邀請他們幫助公司。裁員中也要繼續保持溝通管道暢通，以多元且頻繁的方式跟員工對話，包括定期召開正式會議、主管跟員工一對一談話、公司網站設立論壇等。

■給沒被裁員的員工留下來的理由。讓員工知道，公司已經盡可能採取所有措施，裁員是不得不做的最後一步，而且公司有好好對待被裁員的員工。此外，主管應該拿出具體的因應計畫及時間表，留下來的員工才會有信心。

瘦身不見得體質會更好，健身反而可以強化經營體質，讓自己活得更長。

瘦身容易，但瘦身不見得體質會更好，此刻企業最需要的是健身，強化經營體質，提升競爭力，以抵抗競爭環境，讓自己活得更長。企業該如何健身？根據一份全球企業競爭力研究報告結果顯示，具備未來競爭力的企業包括三大特質：顛覆自我、專注顧客、渴望變革，這也是企業健身的方向及方法。

顛覆自我，依顧客需求調整組織

顛覆自我，就是今年的做法要和去年不同，因為能做到100%完美境界的人很少，所以一定會有可以改善的空間；而且今年的市場環境會和去年有所不同，也一定有進步的空間。

IBM轉型為「顧客導向」企業，每年都會進行組織調整，IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人總經理劉鏡清指出，「IBM是根據市場與顧客需求來調整組織結構。」

許多勵志書籍或所謂的生涯顧問，所提出的生涯建議，有許多看起來似是而非，而且多半脫離現實，成了不切實際的空泛口號。以下是新聞網站Business Insider列出4種絕不可信的生涯建議。

1.你可以成為任何一位你想要成為的人：每個人都有自己獨特的專長和優勢，相對的，也有某些缺點和不足，因此你不可能適合扮演所有的角色，無法勝任所有的工作。你真正該做的，是發揮所長，找到適合自己優勢的職涯。

2.只要努力和下定決心，就可以做任何想做的事情：許多人時常以愛因斯坦為例，說他直到4歲才開口說話、直到7歲才學會閱讀，但日後卻獲得諾貝爾獎。但這些成功故事，其實都是少數中的少數，不能以偏概全。此外，努力和決心並非是成功的唯二因素，還包括其他外在環境條件，況且成功並沒有所謂的固定公式可言，有許多不可控因素。

3.跟隨你的熱情走，錢財自然滾滾而來：熱情只是成功的因素之一，但不是全部。想想你現在的工作，是否讓你很有動力？是否是你最擅長的工作內容？是否能對於你的團隊或公司有所貢獻？

4.別在意別人如何看待你：如今社群媒體如此普及，你更需要在意別人如何看待你。現在任何人都可以輕易地在網路上搜尋到你的資料，因此你必須好好管理在網路上的個人資訊以及留言內容，以免到最後成為對自己不利的證據。

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產品缺點不隱藏，引誘顧客好奇，贏得信任

「先生，這麼好的東西，一定要帶兩套回家，要不然保證你明天一定後悔。」
「小姐，妳今天遇到我，卻錯過這麼好東西，妳會終生遺憾喔！」
一直強調商品優點的推銷話術，真的能夠吸引顧客嗎？

其實，顧客心中想的事情通常是：「一直說商品的優點，未免也好到令人懷疑吧？」換句話說，顧客並不會因為推銷人員強調產品的好處，而欣然埋單，反而是抱著「太好的事情不能當真」的哲學、懷著「莫非是有什麼不可告人的產品缺陷」的疑問，將推銷員說的話「打對折」。

推銷人員必須了解消費者的這種心理，否則說得太完美，難免會讓人覺得「反正都是推銷員天花亂墜的話術」，得到反效果。畢竟，商品多少會有不完美的地方，因此不妨使用另一種話術，那就是強調產品缺點，引發顧客的興趣，進而建立彼此之間的信任。

2008年最火紅的3C產品莫過於華碩次品牌EeePC，對華碩來說，EeePC不僅是產品成功，也代表長期的品牌攻略奏效。在全球一片買氣不振的氣氛中，華碩次品牌EeePC殺出一條血路，在全球各地開出亮眼的成績，2008年出貨量500萬台，預計2009年成長40％。

從創立初期至今，華碩人就以品牌管理的方式與態度經營主機板，到後來陸續推出筆記型電腦、手機品牌，2007年下半年推出EeePC後，竄升速度猶如市場黑馬，讓同業、專家們跌破眼鏡，競爭者紛紛跟進，華碩的筆記型電腦也從全球第九快速竄升為第五，預計2010年攻下全球第三。

今年Asus桌上型電腦、筆記型電腦再度蟬連《管理雜誌》消費者心目中理想品牌第一名，施崇棠在「2009消費者心目中理想品牌調查結果發表會」上，和來賓分享華碩「NO.1品牌KPI」的經驗。

他開場時說，「品牌要有長期的經營理念，最後的決勝在消費者心中。」他的一席話，呼應著長久以來華碩建立品牌的決心，而EeePC的成功證明，他們掌握到消費者內心的真正需求，也就是心佔率：恰恰足夠的功能，輕薄有質感的外型，以及才新台幣一萬多元低價的價格。

只有學習好的方法，透過持續的練習養成習慣，你將會發現做事越來越有效率，面對挑戰也會越來越有自信。而正確的時間管理方法，就是你現在最應該開始學習的！

你知道你的行為有95%是被習慣所控制嗎？

每個人每天都有自己想做與必須要做的事，而且事情的複雜度通常會隨著年齡增長，而變越多、變大、變複雜。這時候，好的做事習慣會讓你游刃有餘，讓你帶著熱情和快樂做事，沒有焦急擔心，一步一步的、有系統的完成事情，邁向你的目標和夢想。

「一個壞習慣能夠毀了一個人的一生，一個好習慣能夠成就一個人的一生」。習慣就是不經思考，就可去做的事情。一個看似再簡單不過的動作卻有可能是影響我們人生最重要的因素，例如走一樣的路上下學、每次看書從頭開始看，甚至是面對時間的態度也一樣，為什麼會有拖延、混亂、不清楚優先順序等等的情況？這些都是在不知不覺中所養成的習慣。這些再平凡不過的行為，卻深刻的影響著我們的人生。

每次美國太空總署(NASA)在太空梭發射前，需要大約10000名工程師在半年內，反覆不斷的進行維修，測試，檢查，整合，確保太空梭的每一部分正確無誤，才能準備好成功的發射。

雖然這件事情的複雜度高，時間與資源的掌控要求精確，但是在一個好的方法管理之下，卻能讓這一萬多名工程師，除去自己不好的習慣，按部就班的完成任務，在發射升空的一剎那，當太空梭脫離地球引力飛向太空，所有參與其中的人慶祝歡呼，又完成了一次偉大的目標。