很少企業衡量它們的工作空間設計,究竟會幫助或損害工作效能,其實這是一件重要的工作。本文作者收集了員工之間的互動、連絡溝通和所在地點等資料。他們發現面對面互動絕對是辦公室最重要的活動;在組織內外創造讓知識員工偶然碰面的機會,可以改善工作效能。



一家製藥公司為促使業務人員經常碰到其他部門同事,公司主管把原來每六個員工共用一個咖啡機,變成120 個人共用一個咖啡站,並開闢可容納所有員工的大餐廳。做這些改變後的那一季,銷售劇增20%,很快就回收重新設計工作空間的投資。



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