經過中山北路撫順公園前,看到懸著青銅古鐘的馬賽克弧形景觀牆,鐘上的古字看了許久才辨出是承諾二字,在側臥的男女墻上崁著橘色的瓷磚彩帶,有些黑色部份看似剝落,卻有一段發人省思故事。




 




小心承諾,言出必行




旁邊就是大同公司,有一位資深員工解釋,那是失信的烙印。原來在創作之初,將橘色彩陶打破,讓參與民眾每人拿走一塊鳴鐘承諾約定日後建造時再將彩陶歸還。當天有人無法信守承諾,藝術家就用黑色陶片表達這些缺憾以警惕後人,這就是承諾之鐘所言:「我願為你破碎!你可願為我歸來?」




 




現代人常輕諾寡信,劈腿、毀婚都不當一回事,睜眼說瞎話的比比皆是,個人也就罷了,若是公司企業也如此將何以經營。最近有民眾向某保險公司申訴,投保終身壽險,繳費二十年期滿後的紅利由四十多萬縮水只剩一萬多,業者表示強制分紅保單有註明依市場利率決定,公司沒有錯。




 




我們都是局外人,看不到保單條款是怎麼寫的,但是報載客戶申訴多次,保險公司仍強硬以對,不管最後對簿公堂誰贏誰輸,站在旁觀者的立場來看,保險公司輸了。願意花百萬千萬廣告費找名人代言,卻因為一件案子賠掉信譽,大家心中都會留下疑問,以後誰還敢相信這家公司的商品。




 




當退休基金破產時




「低利十年,退休再延二十年!」某報的頭版新聞再度引起話題,台灣步入低利環境將屆滿十年,過去花二十年存一千萬的退休計畫,碰到現在的低利率要花多一倍的時間,退休年齡也被迫往後延。




 




電視報導民國107年軍職人員退撫基金入不敷出、116年教育人員退撫基金會破產、118年公務人員退撫基金會破產、120年勞保基金會破產。是危言聳聽嗎還是真有其事,當政府的退休制度都會發生問題,我們還能依賴誰?




 




退休金放銀行可以保本但利息隨市場波動,股票基金不保本也不保證獲利,保險是退休計畫裡唯一可以保本保息的工具,如果連保險公司都無法信守承諾履約,我們真要無語問蒼天,我們還能相信誰?




 




如果保險不能倒,政府就要嚴加控管




以我在金融市場多年的經驗來說句公道話,保險是一種契約,對雙方而言保戶有繳付保費的義務,保險公司有履行契約的義務,保單白紙黑字本身不會有問題,會出問題的地方在於業務員的解釋不清或不當行銷,保戶也不了解保險的內容,造成誤導或誤解而產生糾紛。




 




保險是金融業的馬其諾防線,美國發生金融風暴時就看得出來,投資銀行要倒了政府不救,證券公司要倒了政府也不救,但是保險公司撐不住時政府就出手了,因為保險公司不能倒。國華人壽至今問題一堆,雖然有政府介入接手頻生變數,但保戶的權益一點也不受影響。




 




保險不是幫你賺錢,而是分擔風險、承擔責任,在我們碰到無法抗拒的事,能力不及時給予適當的協助。愛是一生的承諾,保險就是愛的表現,負責任的態度,對家人的承諾口說無憑,用一紙契約來保證。




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